Ankieta ma na celu zbadanie w jaki sposób hotele w Polsce angażują gości w relacje poza zakupem usług (w myśl koncepcji Customer Engagement). Przykładowymi relacjami gościa z hotelem, poza zkupem mogą być np. rekomendacje, opinie, aktywności w mediach społecznościowych, udział w konkursach, zgłaszanie reklamacji, uwag, sugestii, uczestnictwo w programie lojalnościowym itp. Aktywności te mogą mieć wpływ na ofertę i usługi hotelu oraz na szeroko pojęte współtworzenie wartości. Ankieta jest w pełni anonimowa, a Państwa odpowiedzi zostaną wykorzystane w celach naukowych.
